Introduction

VidaXL + est le programme de fidélité exploité par vidaXL B.V. situé à Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Pays-Bas, opérant sous le numéro de chambre de commerce (KvK) 52904822. Le programme est valable en ligne sur notre boutique en ligne belge vidaXL.be. Ces conditions générales définissent la relation contractuelle entre vidaXL B.V. et chaque membre individuel du programme.

Le programme vidaXL +

1. En devenant membre du programme vidaXL +, vous recevrez des offres de vidaXL, pourrez gagner des points et échanger les points collectés contre des récompenses telles que des remises.

Critères d'adhésion

1. L'adhésion n'est ouverte qu'aux consommateurs âgés d'au moins 18 ans.
2. Les entreprises, les clients professionnels, les employés de vidaXL ou d'autres personnes qui effectuent des achats dépassant le montant habituel du ménage ne peuvent pas participer au programme de fidélité.
3. Votre adhésion est personnelle et non transférable, une seule adhésion peut être conclue par personne.
4. L'adhésion est proposée à la discrétion de vidaXL et nous pouvons, raisonnablement, refuser l'adhésion à tout candidat.

Demande d'adhésion

1. Pour devenir membre du programme VidaXL +, vous pouvez appliquer en ligne sur vidaXL.be dans votre compte vidaXL et à la caisse. En vous inscrivant, vous confirmez que vous répondez aux critères d'admissibilité. Vous confirmez également que vous acceptez ces conditions générales.

Points d'adhésion

1. Vous gagnerez huit (8) Points pour chaque centaine d'euros (100 €) dépensés sur les articles de la marque « vidaXL » achetés sur vidaXL.be.
2. Les points gagnés sur les articles annulés ou retournés seront déduits de votre solde de points.
3. Aucun point ne sera gagné pour les achats d'autres marques sur vidaXL.be. Aucun point ne sera gagné pour les achats effectués en utilisant l'option de paiement invité ou les achats effectués via d'autres canaux de vente.
4. Tous les achats que vous avez effectués avant de rejoindre VidaXL + ne sont pas éligibles aux points.
5. Nous enregistrerons le solde de vos Points dans votre compte vidaXL dans la section VidaXL +. Les points ne peuvent pas être échangés tant que nous ne les avons pas enregistrés.
6. Les points expirent 6 mois après la collecte.
7. Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Échange de points : récompenses

1. Les points peuvent être utilisés pour obtenir un coupon de remise à la caisse en sélectionnant un code de coupon. La remise sera déterminée par le montant total de points que vous convertissez en coupon.

2. Lors de l'échange de points, les points les plus anciens sont utilisés en premier.
3. La remise obtenue en échangeant des points ne peut pas être utilisée en combinaison avec d'autres remises.
4. La remise maximale pouvant être obtenue en échangeant des points est de 50 euros par commande.

Communication

1. Dans le cadre du programme VidaXL +, vous recevrez des e-mails marketing avec des offres et des promotions de vidaXL. vidaXL vous enverra également des informations et/ou du matériel liés à votre adhésion à vidaXL +, tels qu'un e-mail de bienvenue, des e-mails de relevé de compte, des e-mails de points gagnés ou d'autres communications qui nous aident à maintenir votre compte VidaXL +.
2. Vous pouvez vous désabonner d'e-mails marketing dans votre compte vidaXL ou en cliquant sur « Se désabonner » dans le pied de page de l'e-mail.

Protection des données

1. Nous traiterons vos données conformément à la Politique de confidentialité qui se trouve sur le site Web sous la rubrique « Politique de confidentialité ».

Modifications et résiliation par vidaXL

1. vidaXL se réserve le droit de retirer ou de modifier le programme VidaXL + sans préavis à sa discrétion raisonnable. vidaXL publiera les modifications au programme VidaXL + sur le site Web de vidaXL et pourra, à sa seule discrétion raisonnable, suspendre, modifier ou résilier sans préavis le programme VidaXL + ou le droit d'un client au programme VidaXL +.
2. Dans le cas où vidaXL modifierait le programme vidaXL +, tous les points déjà collectés en vertu des conditions alors en vigueur resteront dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez ou qu'ils expirent.
3. En cas d'abus, nous pouvons annuler tous les points accumulés du membre et toutes les récompenses.

Résiliation de l'adhésion par vidaXL.

1. Les membres VidaXL + ont le droit de résilier leur adhésion à VidaXL + en contactant notre service clientèle.

Droit applicable et tribunaux compétents

1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Les litiges, les réclamations ou les controverses découlant de ou en relation avec ces Conditions ou votre participation en tant que Membre VidaXL + doivent être réglés par le tribunal compétent en Belgique.
2. Si vous avez une réclamation au sujet de notre programme de fidélité que vous n'avez pas été en mesure de résoudre avec le service clientèle de vidaXL, vous pouvez la soumettre via le processus d'arbitrage en ligne de l'UE (la « plateforme de RLL »). La plateforme de RLL offre aux consommateurs et aux détaillants de l'UE la possibilité de rechercher et de parvenir à un règlement extrajudiciaire des réclamations relatives aux achats en ligne. Le point de contact central est d'offrir un site Web convivial et interactif qui est disponible gratuitement dans toutes les langues officielles de l'UE. Grâce à la plateforme de RLL, les consommateurs et les détaillants peuvent trouver un conseil d'arbitrage, puis passer par le processus pour trouver une solution à la réclamation du consommateur. La plateforme de RLL est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

Définitions

Entreprise : toute personne physique ou morale, publique ou privée, agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle de quelque nature que ce soit ;

Client professionnel : client de la boutique en ligne vidaXL qui passe une commande en utilisant son compte Client professionnel ou en passant une commande dans le cadre de ses activités ;

Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas d'une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ;

Membre : toute personne physique ou morale éligible au programme vidaXL + et l'ayant adhéré.

programme vidaXL + : le programme de fidélité offert par vidaXL dont les conditions sont énoncées dans les présentes.

Si vous avez des questions sur le programme VidaXL +, veuillez consulter la page FAQ.