Puis-je remplacer le produit que j'ai commandé par un autre ?

Nous comprenons que vous pourriez parfois changer d'avis sur un produit. Toutefois, nous ne procédons pas à l'échange d'un article que vous avez commandé directement pour un autre. Si vous souhaitez avoir un produit différent, vous devez suivre ces quelques étapes :

1. soumettez une demande de renvoi pour l'article que vous avez initialement commandé. Veillez à ce que le produit soit dans son état et son emballage d'origine afin de garantir une procédure de retour sans heurts.
2. passez une nouvelle commande du produit souhaité.

Ce processus nous aide à garantir que tous les articles correspondent aux standards de qualité et que vous receviez exactement ce que vous voulez. Si vous avez besoin d'assistance pour votre demande de renvoi, ou que vous avez des questions concernant la procédure de commande, notre service client est là pour vous aider.

Vous souhaitez en savoir plus sur la procédure de renvoi de vidaXL ? Lisez certains de nos articles à ce sujet :

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• Puis-je annuler ma commande ?
• Où puis-je trouver ma facture ?