Comment préparer et renvoyer votre produit en utilisant le XLService?

Lorsque vous utilisez le XLService, vidaXL organise votre retour pour vous. En fonction de la taille de votre produit, nous vous laisserons déposer le colis en point relais ou nous organiserons la collecte de votre produit. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur chaque méthode :

Dépôt de votre colis en point relais

Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour par email à utiliser pour déposer votre colis en point relais.

Avant de remettre le produit en point relais, suivez les étapes suivantes :

  • Assurez-vous que l'article est correctement emballé, de préférence dans l’emballage d'origine ou dans un carton de taille similaire qui ne dépasse pas les limites que nous avons fixées. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Retirez toutes les anciennes étiquettes de la boîte et collez la ou les nouvelles étiquettes que nous vous avons fournies.
  • Remettez le produit au magasin de colis le plus proche et informez-nous de votre dépôt.

Pour entamer la procédure de retour, veuillez sélectionner l'une des options de contact ci-dessous. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

 

Collecte de votre produit à domicile

Une fois que vous aurez fourni les informations nécessaires, nous organiserons la collecte du produit par l'un de nos transporteurs.

  • Assurez-vous que l'article est correctement emballé, de préférence dans la boîte d'origine ou dans une boîte de taille similaire qui ne dépasse pas les limites que nous avons fixées. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
  • Retirez toutes les anciennes étiquettes de la boîte.
  • Confirmez le nombre de cartons retournés, leur taille et leur poids.
  • Si le transporteur fournit un reçu, envoyez-le nous.

Pour entamer la procédure de retour, veuillez sélectionner l'une des options de contact ci-dessous. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

 

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En savoir plus sur nos conditions de retour.