Comment puis-je contacter vidaXL ?

Assistant de Solution

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez le résoudre à l'aide de l'Assistant de Solution.
Pour y accéder, connectez-vous à votre compte et accédez à : Mon Compte > Historique des Commandes;
Trouvez la commande pour laquelle vous avez besoin d'aide et cliquez sur Signaler un Problème.

 

Chat

Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous contacter via le chat.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer une conversation par chat et nous vous aiderons immédiatement.

 

FAQ

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre page FAQ.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement à la page FAQ.

 

Email

Vous pouvez nous envoyer une demande complète par e-mail en remplissant notre formulaire de contact. Cela nous aide à comprendre l'objet de votre message. Nous pourrons ainsi répondre plus rapidement à votre demande.

Vous devriez recevoir une réponse dans les 8 heures ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse, vérifiez le dossier spam. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous envoyer un e-mail.

 

Téléphone

Vous pouvez également nous joindre par téléphone. Vous pouvez choisir de soumettre une demande de rappel et notre service client vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable.

Si vous choisissez de remplir notre formulaire de demande de rappel, cela nous aidera à comprendre en quoi consiste votre question. De cette façon, nous pouvons accélérer votre demande.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander un rappel:

 

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi.

Numéro de téléphone: 018 514 95 84
Heures d'ouverture: 09h00 - 18h00